全屋智能交付后会出哪些问题？一份可自查的维保清单

交付后最常见的问题按频率排：设备离线 > 场景失效 > 窗帘卡滞或不同步 > 传感器误报 > App 打不开。其中八成以上是网络或供电问题，按顺序排查大半能自己解决，剩下两成需要上门。

一、问题速查表

第一步，物理层：灯能不能用手动开关点亮？窗帘能不能用手拉动？如果物理层面就不行，是强电或机械问题，不是智能问题。

第二步，网络层：手机连同一个 WiFi，能否 ping 通网关？路由器管理后台里设备是否在线？这一步能定位八成问题。

第三步，平台层：App 里设备状态是什么？云端服务是否正常？场景条件是否被触发？这一步通常需要设备清单和场景配置记录。

1. 点位图：标注每个开关、传感器、AP、摄像头的位置，后期打孔或维修要用到。

2. 设备清单：型号、购买时间、保修期，出问题能快速判断找品牌还是找施工方。

3. 场景清单：每个场景触发条件和执行的动作，重装或换手机后能照着配回来。

4. 后台账号：网关、路由器、App 的管理账号，交给服务商远程协助时要用。

设备本身按品牌保修，通常 1–3 年；系统性问题和场景配置由施工方负责。两者要分清楚——设备坏了找品牌，场景不对找施工方。

玥米智能提供售后检修服务，300 元起，福州市区与福清均可安排上门。本地有门店的好处是响应快，市区一般当天可到。

定期重启网关和路由器（建议每月一次），能清掉大部分偶发掉线。

固件更新不要在深夜做，避免在家人需要使用时设备重启。

装修或打孔前一定先查点位图，墙面里的线和管路一旦打坏，维修成本远高于打孔本身。

智能开关离线了怎么办？

先看面板能不能手动开灯。能手动开说明强电正常，问题在通信：检查路由器是否重启过、网关是否在线、WiFi 信号强度。重启网关后多数能恢复；反复离线则可能是信号弱，需要补 AP 或更换为有线/总线方案。

家里断网了智能设备还能用吗？

取决于系统。KNX 等有线方案和华为 PLC 断网也能本地控制；米家蓝牙 Mesh 在本地网关下可用；WiFi 设备多数会失效。建议关键照明回路保留可手动控制的物理开关。

智能家居多久需要维护一次？

建议每半年做一次系统检查：固件更新、场景复核、网络信号复测。日常无需特别维护，每月重启一次网关和路由器即可减少偶发掉线。

福州智能家居售后检修多少钱？

玥米智能售后检修 300 元起，按问题类型与上门距离计价，含故障定位、设备检修与场景修复。福州市区与福清均可安排。

换路由器后所有设备要重新配吗？

如果新路由器的 WiFi 名称和密码与原来一致，多数设备会自动重连，无需重新配置；如果改了名称或密码，则需要逐个重新配网。建议换路由器前先保留原名称密码，配好后再逐步优化。